SLA

SLA en mode Saas : des éditeurs pas toujours si rigides que cela

Lorsque l'on fait quelques recherches on constate que les éditeurs de logiciels qui proposent leur solution en mode SaaS (Software as a Service) ne sont pas très prolixes sur leurs engagements de services. Si l'on se rend sur les sites Internet de ces "éditeurs SaaS", bien peu présentent une liste de SLA (service level agreement). Et récemment, j'ai analysé pour le compte de clients des propositions de contrats SaaS : certains ne mentionnaient absolument rien sur les SLAs.

Mais les négociations menées aux côtés de ces clients m'ont appris quelques points essentiels : En savoir plus »

Syndiquer le contenu