Service desk

Les services desks confrontés aux défis de sécurité

Les services desk, centre de support aux utilisateurs, voient leur périmètre d'intervention s'élargir (voir l'article "http://www.jemmvision.com/de-la-hot-line-au-business-desk"). En savoir plus »

De la hot line au business desk

Le métier du support aux utilisateurs, souvent nommé service desk en référence au vocabulaire ITIL, poursuit son évolution. En savoir plus »

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