infogérance

Outsourcing : tout est dans le contrat ? Pas seulement !

 

Le mode de gouvernance et la nature des relations entre équipes participent du vrai succès ou du vrai risque d’un contrat d’externalisation.

  En savoir plus »

Outsourcing : l’innovation victime du coup de rabot final

 

L’innovation dans les contrats d’outsourcing reste encore victime des achats lors de leurs ultimes pressions.

  En savoir plus »

La disponibilité des experts, maillon faible de l’infogérance

expertDans une équipe d’infogérance chargée de l’exploitation des systèmes d’un client, il y a trois groupes d’intervenants : - Les exécutants. Il n’y a rien de péjoratif ni de condescendant dans cette expression. Ce sont les techniciens et ingénieurs systèmes qui supervisent, exploitent et administrent les composants matériels et logiciels qui leur sont confiés, traitent les incidents, anticipent les besoins de capacité, tiennent à jour les inventaires et les configurations. Dédiés à un client ou mutualisés sur quelques clients, ils sont présents et disponibles. - Les managers. En savoir plus »

Syndiquer le contenu